Renoncer au contrat ici

Vous avez changé d’avis ? Vous pouvez renoncer à votre achat dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande. Cette démarche est gratuite et vous n’avez pas à donner de motif : remplissez simplement la déclaration ci-dessous.

  • 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier colis reçu)
  • Démarche gratuite, sans motif à donner et sans compte client
  • Remboursement de toutes les sommes versées, livraison standard comprise, au plus tard 14 jours après votre déclaration (nous pouvons attendre le retour du produit ou sa preuve d’expédition)

Ma déclaration de rétractation

Il figure dans l’e-mail de confirmation de votre commande (par exemple #1001).

Vous n’avez pas à donner de motif : ce champ est facultatif.

En cliquant sur “Confirmer la rétractation”, vous nous informez de votre décision de vous rétracter. Un accusé de réception reprenant le contenu de votre déclaration, avec la date et l’heure de son envoi, vous est adressé par e-mail, à l’adresse indiquée, dans les meilleurs délais.

Ces informations servent uniquement à enregistrer et suivre votre rétractation. En savoir plus : politique de confidentialité.

Délais, retour du produit, remboursement : toutes les informations sont sur notre page Droit de rétractation, avec le modèle de formulaire de rétractation. Vous pouvez aussi nous écrire à esodrops@gmail.com.

Vous avez changé d’avis ? La loi vous donne 14 jours pour vous rétracter d’un achat en ligne, sans avoir à vous justifier. Le formulaire ci-dessous vous permet de le faire directement en ligne, gratuitement.

Comment ça marche

  1. Remplissez le formulaire : vos nom et prénom, votre numéro de commande (et, si vous le souhaitez, la date de commande et le ou les produits concernés) et l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir l’accusé de réception. Vous n’avez pas besoin de compte client et vous n’avez pas à indiquer de motif.
  2. Cliquez sur “Confirmer la rétractation”.
  3. Nous vous envoyons, dans les meilleurs délais, un accusé de réception par e-mail. Il reprend le contenu de votre déclaration, avec la date et l’heure de son envoi, et vous indique comment nous renvoyer les produits.
  4. Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après votre déclaration. Nous vous remboursons toutes les sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après votre déclaration ; nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits, ou une preuve de leur expédition.

Jusqu’à quand ?

Ce formulaire est accessible à tout moment. Vous pouvez l’utiliser dès la validation de votre commande et jusqu’à 14 jours après la réception de votre colis (du dernier colis si votre commande est livrée en plusieurs fois). Si le quatorzième jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, vous avez jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Vous n’avez pas reçu l’accusé de réception ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à esodrops@gmail.com.

Vous pouvez aussi nous notifier votre rétractation par e-mail ou par courrier : voir la page Droit de rétractation. Au-delà de 14 jours, consultez notre garantie “Satisfaite ou remboursée”.