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Avant de saisir le médiateur, adressez-nous une réclamation écrite (par e-mail ou par courrier). Si le litige n’est pas réglé, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation, dans un délai d’un an à compter de cette réclamation : [PLACEHOLDER : médiateur — nom, adresse, site].

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Vos droits et nos garanties

  • Droit de rétractation : comme le prévoit la loi, vous pouvez renoncer à votre commande sans avoir à vous justifier, dans les 14 jours qui suivent le jour de sa réception. Utilisez le lien Renoncer au contrat ici ou consultez la page Droit de rétractation (modèle de formulaire inclus).
  • Garanties légales : garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et garantie légale des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.
  • Garantie commerciale “Satisfaite ou remboursée” : en plus de vos droits légaux, 60 jours pour la genouillère et les manchons pieds, 30 jours pour le manchon de soutien plantaire. Voir les conditions de la garantie.

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